Instagram: чек-лист для бизнеса

Чтобы стать лидером в своей нише, нужно действовать. Наш чек-лист для предпринимателей, которые хотят преуспеть в продвижении Instagram:

1. Поставьте цели вашего присутствия в Instagram. Например: увеличение количества упоминаний в сети / увеличение продаж / улучшение клиентского сервиса / улучшение позиций бренда / вовлечение пользователей и т. д.
2. Узнайте, кто из ваших конкурентов там находится, изучите, как они себя позиционируют, какую информацию размещают в профиле. Проанализируйте их контент: найдите наиболее популярные посты, посмотрите комментарии и поведение их активных пользователей.
3. Разберитесь с вашей целевой аудиторией и определите, присутствует ли она в Instagram, какова ее численность, проведите сегментирование рынка и определите своих потенциальных покупателей. Прежде чем начать, прочитайте, как и зачем составлять портрет целевого клиента.
4. Составьте контент-план публикаций минимум на месяц вперед.
5. Следуйте плану, но иногда позвольте себе нарушать его – экспериментируйте. 
6. Обращайте внимание на реакцию подписчиков и меняйте виды контента.
7. Пишите тексты к публикациям на языке вашей целевой аудитории.
8. Разрабатывайте качественный визуальный контент. 
9. Не переусердствуйте с фильтрами и обработкой фотографий.
10. Выкладывайте публикации регулярно, но помните, что качество лучше количества.
11. Вызывайте интерес: вовлекайте свою аудиторию в дискуссии и споры.
12. Обсуждайте тренды в нише, используйте приемы ситуативного маркетинга.
13. Устраивайте конкурсы для привлечения внимания подписчиков и их друзей: просите ссылаться на профиль или отмечать друзей в комментариях к посту.
14. Не забывайте ставить хештеги, отслеживайте в статистике, сколько человек приходит к вашей публикации по ним.
15. Ставьте хештеги партнеров и просите их делать то же самое.
16. Общайтесь с конкурентами.
17. Привлекайте новых подписчиков с помощью блогеров.
18. Сотрудничайте с лидерами мнений и агентами влияния в вашей нише, предлагайте им ощутимые скидки на ваш товар/услуги.
19. Поощряйте пользователей создавать контент с вашим продуктом – проводите конкурсы пользовательского контента. 
20. Размещайте Stories: проводите опросы и голосования. Размещайте рекламу
21. Снимайте видеоконтент, чтобы разнообразить вашу ленту. О том, как использовать видео в Instagram в маркетинговых целях, написал Дмитрий Дементий.
22. Проводите лайвы (живые эфиры) для общения с лояльной аудиторией.
23. Проводите СТОП-аукционы, если хочется больше комментариев к постам.
24. Регулярно читайте Direct, не забывайте отвечать на сообщения.
25. Проверяйте качество ответов, если с клиентами работает ваш аккаунт-менеджер. 
26. Используйте автоматические приветственные рассылки в Direct.
27. Своевременно отвечайте на комментарии к публикациям.
28. Контролируйте работоспособность ссылки на ваш сайт в описании профиля.
29. Проверяйте, доступны ли способы связи, которые вы указали в аккаунте.
30. Настраивайте таргетированную рекламу. Изучите нашу инструкцию для новичков. Установите на сайт пиксель Facebook для сбора дополнительной аудитории ретаргетинга, если ваш Instagram-профиль служит для привлечения трафика.
31. Будьте социально активны, оставляйте лайки и искренне комментируйте публикации ваших подписчиков.
32. Не оставляйте спамные и безликие комментарии, не пользуйтесь автоматической их рассылкой – это никого уже не привлекает, скорее раздражает. Нет ничего классного в том, чтобы получить «классный снимок» к публикации, где человек выложил загипсованную ногу, к примеру.
33. Ведите трафик с Instagram на ваш сайт, при этом пользуйтесь системами веб-аналитики.
34. Ставьте четкие KPI для наемных работников. Из возможных метрик: подписчики, рост охвата, посещаемость сайта из аккаунта, CPC (стоимость перехода на сайт), CPS (цена за продажу из социальных сетей), рост активного ядра, вовлеченность, рост узнаваемости бренда, рост контента, генерируемого пользователями, ROMI.
35. Все договоренности по работе с аккаунтом должны обсуждаться сразу, «на берегу». Оговорите способы оплаты и схему работы заранее.

36. Мы продвигаем бизнес в соцсетях без официоза и фальши.

37. Не покупайте ботов пачками, их присутствие негативно скажется на охватах. Что происходит с накрученными аккаунтами, узнайте в кейсе.
38. Не выпрашивайте лайки, публикуйте такие посты, чтобы вас хотелось лайкать.
39. Не накручивайте подписчиков «серыми» методами. Это негативно скажется на вашей репутации и накрутки всегда можно вычислить с помощью специальных сервисов.
40. Не участвуйте в непроверенных «giveaway». Как правильно участвовать в этом формате, писали в нашей подробной инструкции по Instagram-продвижению.
41. Не оставляйте свои логин-пароли непроверенным подрядчикам.

42. Многие хотят мирового признания. Или лавины продаж. Но Instagram сам по себе не делает ваш продукт или услугу лучше. Перед тем как продвигать аккаунт в социальной сети, наладьте бизнес-процессы изнутри.